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铭瑄内存终身保固条例


尊敬的用户:
感谢关心和使用铭瑄产品,在使用铭瑄内存的过程中遇到任何疑问,请致电铭瑄产品当地的技术支持中心,或致电商科(400 696 0606)享受产品的售后服务。
铭瑄按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,向原始终端消费者或用户提供优质服务承诺。详细条例见下文件。

一:保固声明
铭瑄向原始终端消费者或用户承诺,产品在制造及材料上无瑕疵。
在正常保固期内,若证明产品出现功能故障或者材料瑕疵,铭瑄将以更换同等级同容量产品或者维修的方式向原始终端消费者或用户提供服务,并承诺其具有和全新产品一样的功能。
随铭瑄内存赠送的附件均不享受保固服务。
 

二:保固期限
铭瑄为内存产品提供有限终身保固服务(产品停产后一年为止),自销售之日起,在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,均可享受相应的服务。
当原始终端消费者或用户能提供有效的购买证明文件 ( 如出货单、统一发票等 )时,保固期限自购买产品之日起进行计算;如无法提供购买证明文件,保固期限以工厂生产之日起进行计算。
 

三:不在保修服务之内的情况
出现以下情况,铭瑄将无法提供保固服务:
1.无故障的内存;
2.产品停产(停产时间见官网公布)一年后的内存;
3.由于使用不当或环境原因,出现诸如变形、脱落、烧坏,外壳变型或破裂,PCB烧毁等物理损伤、氧化锈蚀的内存;
4.原始识别信息被涂改、丢失、移动、不符、损坏或无法识别等;
5.由于人为疏忽或错误使用,或因不可抗拒的外力造成损坏,如:浸水、火灾、异常电压、跌落、撞击、挤压、震动及其它机械破坏等;
6.未依照说明书规定操作、使用、维护、保管而造成损坏;
6.将故障件送修的过程中,由于包装或运输操作不当造成的损坏;
7.任何未经授权的拆卸、维修或修改的产品;
8.随产品赠送的附件不享受保固服务;
9 . 以套件形式销售的产品,送修时不能完整成套退回。
 

四:重要提示
1、为提供更好的服务体验,部分产品维修会以备品更换的方式作业,故维修后产品与原本送修品可能并不一致;
2、本公司无法提供指定内存颗粒,或者不同容量的产品进行换货的服务。

五:免责声明
1、铭瑄不提供产品对(包括但不限于)军事设施或设备、交通控制、灾难预防系统、航空器、核工业设备、生命维持设备、功能失常或故障时可能导致人身伤亡的相关应用的授权,对产品在上述相关应用中造成任何伤亡、损失,将不承担任何法律责任;
2、铭瑄对产品的保固责任仅限于检测与维修,在适用法律允许的最大范畴内,铭瑄对原始终端消费者或用户因产品导致、间接或衍生的损失不承担责任。

注:
1、未尽事宜见国家“三包规定”;
2、本公司保留对铭瑄内存故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权;
3、产品停产信息以官网公告为准。

 

直接用户送修须知:
1、 用户在使用产品过程中出现产品故障,可根据自身所在地选择服务网点;
2、 用户若须寄送不良产品至以下服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,产品发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
3、 (异地)用户投递送修产品必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
4、 (异地)用户投递送修产品必须自行支付邮寄费用;
5、 用户送修产品必须附带有效购买凭证的复印件;
6、 送修产品必须附有清单,清单内容包括产品型号、故障描述(如产品本身在寄送前已有严重烧坏、撞角、进水氧化等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址。
7、 用户快递送修产品,请不要附带CPU、内存、硬盘、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30

 

附件2:维修服务网点
所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
广州 罗小松 400 696 0606 广州市天河区棠东村官育路20-22号棠丰大厦B座首层B108(不受理上门维修) 广西、广东、福建、湖南、新疆、西藏、海南
北京 张柳云 400 696 0606 北京市海淀区上地四街一号院一号楼三层 北京、天津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古
上海 许同霞 400 696 0606 上海市徐汇区凯旋南路31号8号楼 浙江、上海、安徽、江苏
深圳 侯敏 400 696 0606 深圳市福田区华强北路赛格电子市场10楼10C25号 深圳